Gestion & finance

Administration des ventes

    L’administration des ventes doit :

    tisser des liens avec la force de ventes, mettre en place un centre d’appel, se doter d’outils de gestion de stocks

    pour être plus efficace.

    Face à la concurrence, les entreprises ne peuvent pas faire l’impasse sur les attentes de leurs clients.  Elles doivent en permanence les satisfaire afin de les fidéliser. En maitrisant chaque étape commerciale et logistique de la vente à l’après vente, l’administration des ventes garantit la bonne conduite des commandes, de la logistique et du suivi. Grâce à une bonne administration des ventes vous optimisez la performance de votre service client.

    Nous prenons en charge la partie administrative du cycle de vente depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits chez le client.

     Les différentes tâches d’administration des ventes

    Préparation et envoi des devis et commandes (veiller au bon
    traitement des commandes des clients, qu’il s’agisse du respect des
    tarifs, des délais, de la qualité du service)

    Préparation et envoi des factures (suivre les litiges et les relances
    clients, recouvrer les factures)

    Gestion de la trésorerie (surveiller les échéances, établir un plan
    prévisionnel, négocier les échéances sociales, bancaires, sélectionner
    les placements et des crédits)

    Relance de paiements et la rédaction de courriers de mise en
    demeure
    (point régulier sur les comptes client, diagnostic des clients à
    risque, relance téléphonique à l’amiable, suivi des contentieux).

    >> Cf : l’administration des ventes de Didier Pierre Monod

     

    « Quand nous saurons une bonne fois d’où nous venons et où nous allons, nous pourrons alors savoir où nous en sommes.» Pierre Dac

    LA BOÎTE A OUTIL DU FINANCIER

    Se libérer de certaines contraintes administratives

    Renforcer la qualité de votre service client

    Réaliser des appels d’offres ou des cahiers des charges fournisseurs, prestataires

    Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, …)

    Superviser la gestion de portefeuilles (dossiers de financement, solvabilité, …)

    Concevoir et actualiser les tableaux de bord de l’activité commerciale

    Compétences en comptabilité et en finance

    Maîtrise des outils de pilotage et de GRC (Zoho CRM)

    Sens de la négociation

    Rigueur, organisation et sens des priorités

    Methodologie

    Analyse des Process administratifs et commerciaux

    Définition des process à mettre en place

    Élaboration des prévisions d’ encaissements, de TVA, et de coûts

    Construction du plan de trésorerie

    Examen des éléments de votre créance

    Analyse de solvabilité de votre débiteur

    Mise en place du scénario le mieux adapté selon la situation

    Interventions amiables  avec votre débiteur : relances écrites, téléphoniques, SMS et email

    Négociation : plan de règlement ou accord transactionnel

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